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门诊指南

患者朋友,欢迎您选择我院就诊,为了更好地提供优质、高效、安全、便捷和经济的医疗服务,请您在就诊期间注意以下事项。

1、我院为无假日医院,节假日均安排有医生值班。门诊大厅前厅有门诊医生排班表、专家简介、自助机和电子显示屏,及时公示我院医疗信息,欢迎您选择医生!

2、您挂号后请按楼层索引到相应诊室就诊。在就诊候诊时,请您听从分诊、导诊护士的引导,按顺序就诊,有叫号系统的诊区,听到叫号后再进入诊室就诊,共同维护就诊秩序。

3、门诊一楼大厅有总服务台,为您提供就医咨询、导诊咨询、预约咨询、健康教育咨询、投诉接待、取化验报告单、简易门诊等服务,免费为您提供轮椅、担架、开水和茶杯、测量血压等便民服务,另外门诊办为患者提供免费应急电话。尽量为您排忧解难。

4、各楼层中厅均设有划价收费处,方便您就近挂号缴费,院方出具正规发票,各科室和个人不收现金。就医过程中,请保管好您的现金和贵重物品,谨防小偷。

5、70岁以上老人、残疾人、军人可优先就诊;在候诊的过程中如出现病情加重或突然晕倒等突发事件,请立即向分诊护士或医生呼救,我们会安排您优先就诊或采取应急处理措施。

6、当您认为因同一种病在我院门诊就诊三次而未确诊或未见好转时,首诊医生或病人可以到门诊办申请多学科综合门诊会诊。

7、为了您就诊顺利,节省您的宝贵时间,请您尽量选择预约挂号,并请您妥善保留我院诊疗卡。

8、医院门口、走廊有医托“骗子”,并以各种理由介绍病人到院外就诊,请您千万不要上当受骗。您在就诊过程中,如有人介绍您到外院诊疗、检查、取药、住院等,您可以拒绝接受,并可以向我院相关部门投诉。

9、就诊过程中,如果您对门诊的服务有不满意的地方,或对医院有合理化的建议,或希望得到帮助时,您可以向健康服务中心或门诊办公室提出建议。

患者实名制挂号与注册建档须知

为保护病人权益,维护医院正常医疗秩序,请各位患友及家属自觉遵守病人实名建卡挂号、就诊规定。

可以从三种途径进行建档、挂号:

1.微信或者支付宝的公众号:关注公众号后,在线注册,申请领取虚拟诊疗卡,即可挂号;

2.院内自助机:凭身份证可在自助机上注册,领取诊疗卡进行挂号;

3.人工窗口:办理注册建档时,请出示病人本人的身份证原件,提供病人基本信息。

严禁使用他人就医凭证挂号、就诊,一经发现就医凭证个本信息与患者真实身份不符,医院有权终止接诊,由此产生的一切不良后果由患者及家属自行承担。

患者退费须知

患者需要退费的时候,请带好就诊人的相关证件、诊疗卡到人工窗口办理退款手续,具体的也分为三类:

(1)退药费:

发票打印窗口打印发票->医生在发票上签字同意->门诊药房退药->门诊办公室盖章->收费窗口退费。

(2)退检查、治疗等其他费用:

发票打印窗口打印发票->医技部门取消确认并且签字->门诊办公室盖章->收费窗口退费。

(3)退化验检验费用:

导诊台查询后取消确认、签字加盖蓝色章子->收费窗口退费。