2023年3月31日前在岳阳楼区人民医院住院治疗新冠肺炎，不知道是否可以退款。如果可以，之前发票病例有已经遗失，老人家不方便办理，请问如何代办，需要什么材料。

　　尊敬的网友：

　　您好！您关于《 关于岳阳楼区人民医院新冠治疗费退款问题咨询 》的留言收悉。岳阳市人民政府12345热线服务中心将来信转交至岳阳楼区卫生健康局，岳阳楼区卫生健康局立即转岳阳楼区人民医院处理,现就有关办理情况回复如下：

　　2024年2月28日， 岳阳楼区人民医院工作人员联系市民： 岳阳楼区人民医院已咨询楼区医保、卫健局，目前有相关退费政策，现正在走退费流程中，符合条件的可以退费，大约1 ～2周内落实，并告知岳阳楼区人民医院直接咨询电话。孙先生表示已知晓。

　　岳阳市岳阳楼区卫生健康局

　　2024年2月28日