市长： 社区管理是城市管理的基础，枫桥湖路湘爱圆社区成立了几年，的确方便了社区近几百住户居民，各方面管理建设也比前有很大进步。但是还存在以下问题待解决： 1，物业管理公司没有。（社区房屋建设较早，目前因无物管，卫生，治安等各方面都处无绪状态） 2，社区管理缺乏监管（占道经营，违法建筑，环境卫生，各方面不尽人意）。 望社区能启动物管，加强监管，给居民一个安全，卫生，舒心的环境！ 谢谢！

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  收到《湘爱园社区物管问题》的信访件后，我区枫桥湖街道办事处湘爱园社区联点干部迅速到湘爱园社区调查，现将调查情况回复情况如下：

一、信中反映：物业管理公司没有，卫生治安处于无绪状态。

调查情况：湘爱园社区隶属枫桥湖街道办事处，于2007年2月成立，社区共有4个居民小组，1250户，3978人，社区工作人员6人。社区所辖范围没有围墙，无法建成封闭式的小区，辖区内居民有的想请物管，为此2009年社区就物管问题在居民中进行了调查，但大部分居民不愿出物业管理费，加之不封闭也无法物管。但社区近2年在基础设施建设，如道路硬化、路灯安装等方向做了大量工作，办事处成立了专业巡逻队，进行24小时巡逻。卫生、治安等方面发生了明显改观，大多数居民表示满意。

二、信中反映：社区管理缺乏监管

调查情况：湘爱园社区占道经营现象主要在站西路办事处、城管多次集中整治，收到了一定效果，但个别经营户不听劝阻，常常整治完后过几天又出店经营，社区在工作较为繁忙的情况下，每天安排2名班子成员上路值勤，对占道经营、不文明现象、卫生等进行有力劝导和监管，但因为社区没有执法权，难以完全控制住，目前正向有关职能部门反映，争取早日整治到位。