我是土生土长的岳阳人，但在外工作，每次回到家乡心里很高兴，岳阳一次比一次变化大。但每次坐车回到岳阳，在洞庭西站，就心里感到很愤怒！！每次出洞庭西站车站，就可以发现：绝大部分的出租车不按要求停靠，人来人往，交通事故险象环生！！最另人气愤的是：很多出租车不打表，价格随意要价！！而且非得要拉到几个乘客一起才走！！尤其春运更猖狂！！！我觉得这严重影响到岳阳的形象，也与全市创建全国卫生文明城市格格不入！！希望交管部门能将此种现象坚决加以整治！！

聂军先生：

您好，您的来信已转到市交通运输局，我们认真进行了核实，现回复如下。

市城市公交管理局一直高度重视洞庭西站的站场秩序。今年以来，公交局积极与各相关部门协调，并安排了一个执法中队，负责管理和维护洞庭西站站场的客运秩序。目前，站场出租车和公交车已经实行分道通行，交通客运秩序大有改观；另外，针对站场附近出租车违规揽客、拼客、拒载行为，公交局一直保持严厉查处态势，一经核实，责令出租车车主停业整顿，按章重处！当然，也希望广大群众遇到出租车违规行为，及时拨打客运监督电话（0730-8663333）或在站场执勤室向公交局值班人员现场投诉处理。

最后，再次感谢您的来信，感谢对交通运输事业的关心。