我母八十多岁居委会老退休职工，多年来每年到楼区社保局照相年审。去年政府部门开展服务下基层，区社保局派工作人员带设备下社区，就近为退休人员服务方便了市民。可居委会退休的人员排了很久队却被告知不可照相，必须去区社保局办公楼才可，不管老人是否体健是否方便；今年又投入资金设备到社区，通知大家都可到现住社区拍照年审了，却又被告知系统内无信息，那么又只能折磨老人再去区社保局办公楼办理。很是疑惑！为何要对居委会退休人员施行歧视格外一套，众所周知居委会是实际中最基层的政府办事机构，比较街道办工作更繁琐，是对社会很有贡献的群体，待遇不高也就不提了，就连年审照相都另设门槛，请问制定者社保局领导意义何在？公平何在？作为上级市社保局知道吗？同意吗？听之任之是不是不作为？恳请相关领导反思工作中不足遗漏之处，切实落实好为人民服务的理念！迅速消除门槛让居委会退休人员同享一致。

你好：

来信已收悉，经调查核实回复情况如下：

一、岳阳楼区企业离退休人员参加省级统筹，也就是只有企业离退休人员的信息进行养老金领取生存认证后省社保厅信息系统才会显示，并根据该信息支付或暂停养老金的发放；

二、岳阳楼区机关事业单位、社区离退休人员都是由市县一级统筹，未纳入省级统筹，我们现有的网络服务平台上建设软件上不支持机关事业、社区离退休人员的养老金领取资格认证；

三、区人社局社保经办机构电视台、岳阳日报、长江信息报等媒介做了大量的宣传:为了确保您的养老金能按时发放，请您每年进行一次养老金领取资格认证（年检）。如果您超过了一年(12个月)没有进行认证，电脑系统会停发养老金。当您再次认证后，养老金在 完成认证后的下月续发、补发！您可通过以下方式进行养老金领取资格认证：

1、社区认证：岳阳楼区人力资源和社会保障局已建成42个社区网络平台投入使用。从2016年元月起，您可以携带本人二代身份证到附近社区进行养老金领取资格认证。

2、网上认证：家庭、网吧（有网络、摄像头）可以通过互联网认证。网络认证按照QQ562436875空间中“认证须知”提示进行操作。

3、如果您身边有行动不便的企业离退休人员、高危病人，可电话联系社保部门上门服务，也可拿当天报纸拍照后由子女送往社保经办机构作特殊情况处理。

四、现已致电岳明女士对此事进行详尽的解释，其表示理解并感谢。

特此回复

岳阳楼区人民政府

2016年3月4日